Договор публичной оферты для розничной купли-продажи товаров в редакции на 18.05.2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ткаченко Людмилы Борисовны, ОГРНИП 306770000311939, ИНН 773365067370, адресованной неопределенному кругу полностью дееспособных физических лиц, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Настоящий Договор в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, является публичной офертой Продавца.
Термины и определения:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Ткаченко Людмила Борисовна, ОГРНИП 306770000311939, ИНН 773365067370, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Интернет-магазин/Магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Tantino», расположенный по адресу https://tantino.ru, на котором Покупатель может ознакомиться с товарами, их описанием, ценами, условиями оплаты, доставки и возврата, а также оформить заказ.
Товар — изделия в ассортименте, представленные в интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством Российской Федерации.
Сайт — https://tantino.ru.
Заказ — оформленное Покупателем сообщение о намерении приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.
Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом или выбранное Покупателем для доставки Заказа Покупателю.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа и совершения действий, подтверждающих намерение приобрести Товар на условиях Оферты.
Регистрация — создание Покупателем учетной записи на Сайте, если функционал Сайта предусматривает такую возможность.
Аккаунт (учетная запись) — персональный раздел Покупателя в интернет-магазине, доступный после аутентификации.
Территория доставки — территория, доступная для оформления доставки на Сайте на момент оформления Заказа.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи, изложенными в настоящей Оферте.
1.2. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях настоящей Оферты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой, и подтверждения Заказа Продавцом.
1.3. Нажатие кнопки «Добавить в корзину» само по себе не является акцептом Оферты и не означает заключения договора.
1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения по розничной купле-продаже Товаров дистанционным способом, включая оформление Заказа, оплату, доставку, передачу Товара, возврат Товара и возврат денежных средств.
1.5. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее размещения на Сайте, и не распространяется на ранее подтвержденные Заказы.
1.6. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата Товара. Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
1.7. Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Оферты, если товар предназначен для продажи дистанционным способом и имеется в наличии.
1.8. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю, указанному им получателю, либо в момент получения Товара Покупателем в пункте выдачи заказа, постамате или ином согласованном месте получения. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара.
2. Регистрация на сайте
2.1. Для оформления Заказа регистрация на Сайте не является обязательной, если иное прямо не предусмотрено функционалом Сайта.
2.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную и достаточную для исполнения Заказа информацию. В случае сообщения Покупателем недостоверных либо неполных сведений Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное такими сведениями.
2.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые для доступа к учетной записи, и незамедлительно уведомить Продавца о подозрении на несанкционированный доступ по адресу info@tantino.ru.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящего Договора является обязанность Продавца передать Покупателю Товар, представленный в каталоге Магазина, а Покупателя — принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. До заключения Договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о Товаре, его основных потребительских свойствах, цене, порядке оплаты, доставки, возврата, а также сведения о Продавце в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Продавец обязуется надлежащим образом исполнить Заказ Покупателя в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных.
4.2.1. Продавец вправе изменять цены на Товар, способы и сроки доставки, способы оплаты и иные условия продажи до момента оформления и подтверждения соответствующего Заказа.
4.2.2. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
4.2.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте, включая службы доставки, платежные сервисы, ИТ-подрядчиков и операторов связи, неся ответственность в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Продавец вправе установить условие о 100% предварительной оплате Товара, если такое условие доведено до сведения Покупателя до оформления Заказа.
4.3.1. Покупатель обязуется до заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, ценами на Товар и информацией о Товаре, размещенной в Магазине.
4.3.2. Покупатель обязан сообщить сведения, однозначно идентифицирующие его как получателя Заказа, и достаточные для доставки Товара.
4.3.3. Покупатель обязуется оплатить заказанный Товар на условиях настоящего Договора.
5. Оформление заказа и сроки выполнения заказа
5.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте https://tantino.ru либо иным способом, прямо предложенным Продавцом на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указывать достоверные сведения. Продавец не несет ответственности за последствия сообщения Покупателем недостоверных данных.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать: фамилию и имя получателя Заказа, способ доставки, способ оплаты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, контактный телефон, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
5.4. После получения Заказа Продавец вправе согласовать его данные с Покупателем по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом связи. При невозможности связаться с Покупателем для подтверждения существенных условий Заказа Продавец вправе приостановить обработку Заказа либо аннулировать его с уведомлением Покупателя.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи Заказа в Службу доставки либо о сроке готовности Заказа к выдаче.
5.6. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца либо невозможности исполнения Заказа на первоначально заявленных условиях Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену, изменение условий либо отмену Заказа с возвратом уплаченной суммы.
5.7. В случае аннулирования полностью либо частично предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не нарушает права Покупателя.
5.8. Информация о Товаре, цене, наличии, способах доставки, стоимости доставки и ориентировочных сроках носит характер предложения Продавца и считается актуальной на момент оформления Заказа. В случае выявления технической ошибки, влияющей на исполнение Заказа, Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя.
5.9. Продавец приступает к комплектованию Заказа после его подтверждения и при необходимости после поступления полной оплаты.
5.10. Если после оформления Заказа у Покупателя изменились данные, имеющие значение для исполнения Заказа, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу info@tantino.ru либо по телефону, указанному на Сайте.
5.11. До оформления Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями относительно свойств и характеристик Товара.
5.12. Цена Товара, указанная на Сайте, действует на момент оформления Заказа. После подтверждения Заказа Продавцом цена изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
5.13. Особенности продажи уцененного Товара:
5.13.1. Продавец вправе предлагать к продаже уцененный Товар, недостатки которого указаны в описании Товара и (или) доведены до сведения Покупателя до заключения Договора.
5.13.2. Если недостатки уцененного Товара не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.13.3. Уцененный Товар надлежащего качества может быть возвращен на общих основаниях, если иное не вытекает из характера оговоренных Продавцом недостатков.
6. Доставка Товара
6.1. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте или согласованных с Покупателем. Возможные задержки, возникшие по вине третьих лиц либо вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не считаются нарушением при условии добросовестного поведения Продавца.
6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
6.3. Условия доставки Товаров указываются на Сайте в разделе «Доставка» и доводятся до сведения Покупателя до оформления Заказа.
6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
6.5. Во избежание случаев мошенничества Служба доставки либо Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Получателя в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.
6.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или указанному им получателю.
6.7. Подтверждением получения Товара могут являться сведения Службы доставки, электронная отметка о выдаче, код получения, сведения из информационной системы перевозчика, пункта выдачи заказа, почтового оператора или иные допустимые способы фиксации факта выдачи.
6.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, ассортимент, размер, цвет и комплектность Товара. Указанная рекомендация не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
7. Оплата Товара
7.1. Цена на Товар определяется Продавцом и указывается в Магазине в рублях Российской Федерации.
7.2. Выбор Покупателем доставки означает согласие Покупателя с применимыми условиями доставки, доведенными до него до оформления Заказа
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления и подтверждения Заказа. Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
7.4. В случае неверного указания цены Товара вследствие технической ошибки Продавец уведомляет об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При аннулировании оплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю.
7.5. При невозможности связаться с Покупателем в течение разумного срока, необходимого для подтверждения существенных условий Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ и при наличии оплаты вернуть Покупателю денежные средства.
7.6. Оплата Товара осуществляется в полном объеме, если Продавцом не предложен иной способ оплаты.
7.7. Способы оплаты Товара: безналичная оплата на расчетный счет Продавца, оплата по СБП, оплата по платежной ссылке и иные способы, предложенные на Сайте при оформлении Заказа.
7.8. При условии 100% предоплаты Заказ принимается в обработку после зачисления денежных средств на счет Продавца либо после подтверждения платежа платежной системой.
7.9. Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и проводить акции. Условия их применения указываются на Сайте и действуют в редакции, актуальной на момент оформления Заказа.
7.10. Если Покупатель участвует в акции Продавца, он обязан соблюдать ее условия, опубликованные на Сайте.
8. Возврат Товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его получения.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, допускается при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб, отсутствии следов носки, эксплуатации, стирки, химической чистки, посторонних запахов, загрязнений и иных признаков использования. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.2.1. Если к Товару был приложен подарок, такой подарок подлежит возврату одновременно с основным Товаром при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
8.3. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не ограничивает такие права.
8.4. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате по электронной почте info@tantino.ru либо иным способом, указанным на Сайте. Требования о составлении акта по форме ТОРГ-2 к отношениям розничной купли-продажи с потребителем не применяются.
8.5. Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если при осмотре установлены признаки использования Товара, утрата товарного вида, отсутствие обязательных ярлыков или пломб, повреждение Товара по причинам, возникшим после его передачи Покупателю, а также иные обстоятельства, исключающие возможность дальнейшей реализации Товара как нового. В случае если товар не подлежит возврату по каким-либо обоснованным причинам, товар отправляется Покупателю, выбранным им способом и за его счет.
9. Возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Покупателем, если иной способ возврата не согласован с Покупателем и не нарушает его права.
9.2. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.3. Для возврата денежных средств Покупатель вправе направить заявление о возврате по реквизитам, указанным на Сайте или в настоящей Оферте.
10. Ответственность Сторон
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления Покупателем недостоверных данных при оформлении Заказа, а также вследствие неправомерных действий третьих лиц.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10.4. В иных случаях Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными нормы законодательства Российской Федерации. В случае противоречия применяются нормы закона.
11. Конфиденциальность и защита информации
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте Продавца.
11.2. Согласие на получение рекламно-информационных рассылок оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения Товара, если иное не допускается законом.
11.3. Продавец использует информацию о Покупателе исключительно в целях исполнения настоящего Договора, обеспечения работы Сайта, клиентской поддержки, аналитики и в иных целях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
11.4. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Заказа: фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или пункт выдачи и иные сведения, необходимые для исполнения Договора.
11.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, когда передача необходима для исполнения Заказа либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
11.6. Продавец вправе использовать технологию cookies и иные технические средства при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
11.7. Продавец может получать техническую информацию об устройстве и ip-адресе пользователя Сайта для обеспечения работы Сайта, безопасности и статистики.
11.8. Покупатель вправе направить запрос о своих персональных данных, их уточнении, блокировании, удалении или отзыве согласия по адресу info@tantino.ru либо иным способом, указанным в политике обработки персональных данных.
12. Разрешение споров
12.1. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе направить Продавцу обращение по электронной почте info@tantino.ru либо иным способом, указанным на Сайте.
12.2. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путем переговоров.
12.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Права потребителя на выбор подсудности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не ограничиваются условиями настоящей Оферты.
12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет недействительности остальных положений.
13. Срок действия публичной оферты
13.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции. В отношении конкретного Заказа применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления и подтверждения такого Заказа.
14. Заключительные положения
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.
14.2. Настоящая Оферта применяется исключительно к отношениям розничной купли-продажи с физическими лицами-потребителями. Для оптовых продаж, а также для продаж юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в предпринимательских целях требуется отдельный договор.
14.3. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе не является основанием считать договор незаключенным, если Заказ оформлен в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
14.4. Реквизиты Продавца: Индивидуальный предприниматель Ткаченко Людмила Борисовна, ОГРНИП 306770000311939, ИНН 773365067370, адрес для корреспонденции: 115533, Москва, 1-й Нагатинский проезд, дом 11, корп. 3, кв. 296, адрес электронной почты: info@tantino.ru.